1.支援のキャンセル・返金に関する基本原則
クラウドファンディングは、皆様からの支援を元にプロジェクトの実現を目指す仕組みです。そのため、利用規約に別途定める場合を除き、原則として、支援申込み完了後のキャンセル、および支援者様のご都合による返金・返品は一切お受けできません。 あらかじめご了承ください。
2.プロジェクトが成立しなかった場合の対応
利用規約に定める「目標金額型（All or Nothing）」のプロジェクトが、募集期間内に目標金額に到達せず成立しなかった場合、支援金の決済は実行されません。この場合、お客様へのご請求は発生せず、返金手続きも行われません。
2.お届けしたリターンに問題があった場合の対応
- 対応の対象となるケース
お届けしたリターンに、以下のような問題があった場合に限り、交換または返金等の対応をいたします。- 破損や欠陥等の初期不良がある場合
- プロジェクトページのリターンの説明と、実際の内容が著しく異なる場合
- ご連絡の方法
上記（１）に該当する場合、リターンの到着後７日以内に、本サービスのメッセージ機能等を利用して、まずは直接プロジェクトの起案者にご連絡ください。
4.当社の役割
リターンの提供、品質、およびリターンに関する問題対応の最終的な責任は、各プロジェクトの起案者が負うものとします。
当社は、起案者と支援者様との間で問題が解決しない場合に限り、両者間のコミュニケーションのサポート等、問題解決に向けた協力を行うよう努めますが、当社が起案者に代わって返金や交換を行うことを保証するものではありません。